Hiện nay, du lịch trong nước ngày càng được đẩy mạnh, đồng thời, nhu cầu mua bảo hiểm du lịch trong nước cũng tăng lên không kém. Bởi khi có trong tay bảo hiểm du lịch, du khách sẽ được bảo vệ trước những rủi ro có thể xảy ra trong chuyến đi. Vậy làm sao để hiểu thế nào là hợp đồng bảo hiểm khách du lịch trong nước và những vấn đề liên quan xoay quanh về hợp đồng bảo hiểm khách du lịch trong nước như thế nào? Hãy cùng NPLaw tìm hiểu về những quy định pháp luật hiện hành liên quan đến vấn đề này bên dưới nhé.
I. Tìm hiểu về hợp đồng bảo hiểm khách du lịch trong nước
Hợp đồng bảo hiểm khách du lịch trong nước là một loại bảo hiểm được thiết kế đặc biệt để bảo vệ quyền lợi của khách du lịch trong suốt chuyến đi của họ. Loại bảo hiểm này thường bao gồm nhiều quyền lợi như bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm bệnh tật, bảo hiểm hành lý mất mát, và bảo hiểm hủy chuyến. Khi tham gia bảo hiểm, khách du lịch sẽ được đảm bảo bồi thường tài chính trong các trường hợp không may xảy ra, giúp họ yên tâm hơn khi khám phá các điểm đến trong nước.
Một số điều cần lưu ý khi tìm hiểu về hợp đồng bảo hiểm khách du lịch là các điều khoản bảo hiểm, mức hạn mức bồi thường, cũng như các trường hợp không được bảo hiểm. Khách hàng nên đọc kỹ hợp đồng, hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của bản thân, từ đó chọn lựa gói bảo hiểm phù hợp với nhu cầu và kế hoạch của mình. Hợp đồng bảo hiểm khách du lịch trong nước không chỉ bảo vệ tài chính mà còn góp phần đảm bảo an toàn cho chuyến đi, giúp du khách trải nghiệm một cách thoải mái và thú vị hơn.
II. Quy định pháp luật về hợp đồng bảo hiểm khách du lịch trong nước
1. Hiểu thế nào về hợp đồng bảo hiểm khách du lịch trong nước?
Hợp đồng bảo hiểm khách du lịch trong nước là một thỏa thuận giữa bên bảo hiểm và người được bảo hiểm, nhằm bảo vệ quyền lợi của khách du lịch trong trường hợp gặp phải rủi ro trong chuyến đi nội địa. Hợp đồng này thường bao gồm các điều khoản về phạm vi bảo hiểm, quyền lợi sẽ được chi trả, mức phí bảo hiểm, cũng như các điều kiện và điều khoản từ chối bồi thường.
Khách hàng có thể được bảo hiểm cho các rủi ro như tai nạn, ốm đau, mất mát hành lý, huỷ bỏ chuyến đi, hay trách nhiệm pháp lý đối với bên thứ ba. Việc tham gia bảo hiểm giúp du khách yên tâm hơn khi khám phá những điểm đến mới, đồng thời giúp họ giảm bớt gánh nặng tài chính khi không may gặp sự cố. Tuy nhiên, người tham gia cần hiểu rõ các điều khoản trong hợp đồng để đảm bảo quyền lợi của mình được bảo vệ tốt nhất.
2. Các trường hợp được xem xét bảo hiểm khách du lịch trong nước
Bảo hiểm khách du lịch trong nước thường bao gồm nhiều trường hợp khác nhau để bảo vệ quyền lợi của người tham gia. Dưới đây là một số trường hợp phổ biến được xem xét trong bảo hiểm khách du lịch trong nội địa:
- Tai nạn cá nhân: Bảo hiểm thường bao gồm điều khoản bồi thường cho các trường hợp tai nạn xảy ra trong suốt chuyến đi, bao gồm cả thương tật và tử vong.
- Hủy chuyến đi: Nếu chuyến đi bị hủy vì các lý do chính đáng như bệnh tật, thiên tai, hoặc các sự cố không lường trước, bảo hiểm có thể bồi thường chi phí không hoàn lại.
- Chuyến bay bị hoãn hoặc hủy: Bảo hiểm có thể bao gồm bồi thường cho những chi phí phát sinh do chuyến bay bị hoãn hoặc hủy, như phí lưu trú hoặc bữa ăn.
- Mất mát hành lý: Nếu hành lý của bạn bị mất, hư hỏng hoặc bị trộm trong chuyến đi, bảo hiểm sẽ bồi thường cho thiệt hại này.
- Chi phí y tế: Bảo hiểm có thể chi trả cho chi phí khám chữa bệnh trong trường hợp bạn gặp sự cố sức khỏe trong chuyến đi.
- Trách nhiệm pháp lý: Bảo hiểm cũng có thể bao gồm bảo vệ trách nhiệm pháp lý đối với thiệt hại do bạn gây ra cho người khác trong suốt chuyến đi.
- Bị mắc kẹt ở nơi tạm trú: Nếu có sự cố xảy ra (như thiên tai) buộc bạn phải ở lại nơi tạm trú, bảo hiểm có thể chi trả cho chi phí lưu trú phát sinh.
- Bị hủy bỏ dịch vụ đã mua trước: Trong trường hợp các dịch vụ du lịch đã đặt trước bị hủy, bảo hiểm có thể bồi thường cho khoản chi phí đã trả.
Những điều khoản cụ thể và mức độ bảo hiểm sẽ tùy thuộc vào từng gói bảo hiểm cũng như chính sách của công ty bảo hiểm mà bạn chọn. Trước khi tham gia bảo hiểm, bạn nên đọc kỹ các điều khoản và điều kiện để hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình.
III. Một số thắc mắc về hợp đồng bảo hiểm khách du lịch trong nước
1. Hợp đồng lữ hành trong nước có bắt buộc phải quy định về bảo hiểm cho khách du lịch không?
Căn cứ Điều 39 Luật Du lịch 2017 quy định như sau:
- Hợp đồng lữ hành là sự thỏa thuận việc thực hiện chương trình du lịch giữa doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành với doanh nghiệp, khách du lịch hoặc đại diện của khách du lịch.
- Hợp đồng lữ hành phải được lập thành văn bản
- Hợp đồng lữ hành phải có các nội dung sau đây:
- Mô tả rõ ràng số lượng, chất lượng, giá dịch vụ, thời gian, cách thức cung cấp dịch vụ trong chương trình du lịch;
- Giá trị hợp đồng và phương thức thanh toán;
- Điều khoản loại trừ trách nhiệm trong trường hợp bất khả kháng;
- Điều kiện và trách nhiệm tài chính liên quan đến việc thay đổi, bổ sung, hủy bỏ hợp đồng;
- Điều khoản về bảo hiểm cho khách du lịch.
Chiếu theo quy định này, hợp đồng lữ hành trong nước có bắt buộc phải quy định về bảo hiểm.
2. Nếu không có hợp đồng bảo hiểm khách du lịch trong nước mà khách xảy ra tai nạn thì có được cơ sở du lịch có chịu trách nhiệm không?
Trong trường hợp khách du lịch xảy ra tai nạn mà không có hợp đồng bảo hiểm khách du lịch, trách nhiệm của cơ sở du lịch sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm quy định pháp luật, loại hình dịch vụ mà cơ sở du lịch cung cấp, và các điều khoản trong hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa cơ sở du lịch và khách hàng.
- Trách nhiệm theo quy định pháp luật: Cơ sở du lịch có thể có trách nhiệm theo quy định của pháp luật về du lịch, bởi họ có nghĩa vụ đảm bảo an toàn cho khách hàng trong suốt quá trình tham gia các dịch vụ của mình.
- Hợp đồng hoặc thỏa thuận: Nếu có hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa khách và cơ sở du lịch quy định rõ trách nhiệm của mỗi bên trong trường hợp xảy ra tai nạn, thì những điều khoản này sẽ được áp dụng. Nếu trong hợp đồng không có điều khoản miễn trừ trách nhiệm, cơ sở du lịch có thể có trách nhiệm bồi thường thiệt hại.
- Các yếu tố ngoại lệ: Trong một số trường hợp, nếu tai nạn xảy ra do nguyên nhân khách quan mà cơ sở du lịch không thể kiểm soát (ví dụ như thiên tai, hành vi của bên thứ ba), họ có thể không phải chịu trách nhiệm.
3. Nếu không có hợp đồng bảo hiểm khách du lịch trong nước thì cơ sở kinh doanh có bị phạt không?
Theo điểm a khoản 7 Điều 7 Nghị định 45/2019/NĐ-CP, hành vi “Không có hợp đồng lữ hành với doanh nghiệp, khách du lịch hoặc đại diện của khách du lịch theo quy định” sẽ bị phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng.
Lưu ý, mức phạt tiền này chỉ áp dụng đối với tổ chức. Tổ chức là đối tượng bị xử phạt vi phạm hành chính theo quy định trên bao gồm:
- Doanh nghiệp hoạt động du lịch được thành lập và hoạt động theo pháp luật Việt Nam;
- Chi nhánh, Văn phòng đại diện của doanh nghiệp hoạt động du lịch;
- Hợp tác xã, liên hiệp hợp tác xã hoạt động du lịch;
- Văn phòng đại diện tại Việt Nam của cơ quan du lịch nước ngoài, tổ chức du lịch quốc tế và khu vực;
- Tổ chức xã hội - nghề nghiệp về du lịch;
- Ban quản lý điểm du lịch, khu du lịch, đơn vị sự nghiệp công lập hoạt động du lịch;
- Nhà khách, nhà nghỉ của cơ quan nhà nước có hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch.
- Ngoài hành vi, theo Khoản 2 Điều 2, khoản 2 Điều 5 Nghị định 45/2019/NĐ-CP các hành vi vi phạm sau đây cũng sẽ chịu cùng mức phạt nên trên gồm:
- Không có hợp đồng đại lý lữ hành với đại lý lữ hành theo quy định;
- Không có chương trình du lịch theo quy định;
- Không thực hiện chế độ lưu giữ hồ sơ liên quan đến hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành;
- Kê khai không trung thực các giấy tờ, tài liệu trong hồ sơ đề nghị cấp, cấp đổi, cấp lại giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành.
IV. Dịch vụ tư vấn pháp lý liên quan hợp đồng bảo hiểm khách du lịch trong nước
Trên đây là tất cả các thông tin chi tiết mà NPLaw của chúng tôi cung cấp để hỗ trợ quý khách hàng về vấn đề hợp đồng bảo hiểm khách du lịch trong nước. Trường hợp Quý Khách hàng còn bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến vấn đề nêu trên hoặc các vấn đề pháp lý khác thì hãy liên hệ ngay cho NPLaw để được đội ngũ chúng tôi trực tiếp tư vấn và hướng dẫn giải quyết.
CÔNG TY LUẬT TNHH NGỌC PHÚ
Tổng đài tư vấn và CSKH: 1900 9343
Hotline: 0913 41 99 96
Email: legal@nplaw.vn
.jpg)
