Quyền từ chối nhận hàng là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực thương mại, đặc biệt là trong các giao dịch mua bán hàng hóa trực tuyến. Vậy làm sao để hiểu thế nào là quyền từ chối nhận hàng và những vấn đề liên quan xoay quanh về quyền từ chối nhận hàng như thế nào? Hãy cùng NPLaw tìm hiểu về những quy định pháp luật hiện hành liên quan đến vấn đề này bên dưới nhé.
Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển, quyền từ chối nhận hàng đã trở thành một vấn đề quan trọng đối với người tiêu dùng. Thực trạng cho thấy, nhiều khách hàng gặp khó khăn trong việc thực hiện quyền này do thiếu thông tin rõ ràng về chính sách đổi trả, hoàn tiền của các đơn vị bán hàng. Một số trường hợp, khách hàng nhận hàng không đúng với mô tả hoặc bị hư hỏng nhưng lại bị từ chối quyền trả hàng hoặc phải chịu phí vận chuyển khá cao. Điều này không chỉ gây ra sự bất tiện cho người tiêu dùng mà còn ảnh hưởng đến lòng tin của họ đối với các nền tảng thương mại điện tử. Hơn nữa, vấn đề này còn phản ánh sự cần thiết phải nâng cao hiểu biết về quyền lợi của người tiêu dùng cũng như trách nhiệm của các doanh nghiệp trong việc bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Do đó, việc hoàn thiện các quy định pháp lý và tăng cường sự minh bạch trong chính sách bán hàng là điều cần thiết để đảm bảo quyền từ chối nhận hàng được thực thi một cách hiệu quả.
Quyền từ chối nhận hàng là quyền của người tiêu dùng hoặc bên nhận hàng có thể từ chối nhận hàng hóa khi hàng hóa không đáp ứng các điều kiện đã thỏa thuận trong hợp đồng mua bán hoặc không phù hợp với mô tả, chất lượng, số lượng đã được cam kết. Quyền này thường được quy định trong các văn bản pháp lý liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các hợp đồng thương mại.
Căn cứ tại Điều 38 Luật Thương mại 2005 quy định:Trường hợp bên bán giao hàng trước thời hạn đã thỏa thuận thì bên mua có quyền nhận hoặc không nhận hàng nếu các bên không có thoả thuận khác.
Bên cạnh đó tại Điều 39 Luật Thương mại 2005 quy định về trường hợp hợp đồng không có quy định cụ thể thì hàng hoá được coi là không phù hợp với hợp đồng khi hàng hoá đó thuộc một trong các trường hợp sau đây:
Bên mua có quyền từ chối nhận hàng nếu hàng hoá không phù hợp với hợp đồng theo quy định tại khoản 1 Điều này.
Đồng thời tại Điều 43 Luật Thương mại 2005 quy định về Giao thừa hàng
Theo các quy định trên, người mua chỉ có quyền từ chối nhận hàng khi thuộc một trong các điều kiện sau:
Bên mua phát hiện chất lượng hàng hóa hoàn toàn khác với thỏa thuận thì có quyền từ chối nhận hàng hay không thì theo quy định Điều 39 Luật Thương mại 2005, nội dung như sau:
Theo quy định thì hàng hóa không bảo đảm chất lượng như chất lượng của mẫu hàng hoá mà bên bán đã giao cho bên mua được xem là hàng hóa không phù hợp với hợp đồng. Và bên mua có quyền từ chối nhận hàng.
Cho nên nếu như bên mua phát hiện chất lượng hàng hóa hoàn toàn khác với thỏa thuận thì có quyền từ chối nhận hàng.
Tại Điều 38 Luật Thương mại 2005 có quy định về giao hàng trước thời hạn đã thỏa thuận như sau: “Trường hợp bên bán giao hàng trước thời hạn đã thỏa thuận thì bên mua có quyền nhận hoặc không nhận hàng nếu các bên không có thoả thuận khác”.
Như vậy, theo quy định này thì nếu bên bán giao hàng trước thời hạn thì nếu không có thoả thuận khác thì bên mua có quyền nhận hoặc không nhận hàng.
Bên cạnh đó, tại Luật này còn có quy định về thời hạn giao hàng như sau:
Theo Điều 39 Luật Thương mại 2005 quy định hàng hoá không phù hợp với hợp đồng như sau:
Trường hợp hợp đồng không có quy định cụ thể thì hàng hoá được coi là không phù hợp với hợp đồng khi hàng hoá đó thuộc một trong các trường hợp sau đây:
Bên mua có quyền từ chối nhận hàng nếu hàng hoá không phù hợp với hợp đồng theo quy định tại khoản 1 Điều này.
Như vậy, bên bán giao hàng không phù hợp với hợp đồng thì bên mua có quyền từ chối nhận hàng.
Trên đây là tất cả các thông tin chi tiết mà NPLaw của chúng tôi cung cấp để hỗ trợ quý khách hàng về vấn đề quyền từ chối nhận hàng. Trường hợp Quý Khách hàng còn bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến vấn đề nêu trên hoặc các vấn đề pháp lý khác thì hãy liên hệ ngay cho NPLaw để được đội ngũ chúng tôi trực tiếp tư vấn và hướng dẫn giải quyết.
CÔNG TY LUẬT TNHH NGỌC PHÚ
Tổng đài tư vấn và CSKH: 1900 9343
Hotline: 0913 41 99 96
Email: legal@nplaw.vn
.jpg)
