quảng cáo sàn thương mại điện tử hiện nay

Hiện nay, có rất nhiều kênh quảng cáo khác nhau, trong đó có quảng cáo trên sàn thương mại điện tử. Quảng  cáo trên sàn thương mại điện tử đang ngày càng phổ biến. Vậy làm sao để hiểu thế nào là quảng cáo sàn thương mại điện tử và những vấn đề liên quan xoay quanh về quảng cáo sàn thương mại điện tử như thế nào? Hãy cùng NPLaw tìm hiểu về những quy định pháp luật hiện hành liên quan đến vấn đề này bên dưới nhé.

I. Thực trạng quảng cáo sàn thương mại điện tử hiện nay

Quảng cáo trên thương mại điện tử là một trong những hình thức quảng cáo phổ biến hiện nay. Những hình thức quảng cáo phổ biến hiện nay như: Báo chí; Trang thông tin điện tử, thiết bị điện tử, thiết bị đầu cuối và các thiết bị viễn thông khác; Các sản phẩm in, bản ghi âm, ghi hình và các thiết bị công nghệ khác; Bảng quảng cáo, băng-rôn, biển hiệu, hộp đèn, màn hình chuyên quảng cáo; Phương tiện giao thông; Hội chợ, hội thảo, hội nghị, tổ chức sự kiện, triển lãm, chương trình văn hóa, thể thao; Người chuyển tải sản phẩm quảng cáo; vật thể quảng cáo; Các phương tiện quảng cáo khác theo quy định của pháp luật. Hiện nay, có rất nhiều kênh quảng cáo khác nhau, trong đó có quảng cáo trên sàn thương mại điện tử. Quảng  cáo trên sàn thương mại điện tử đang ngày càng phổ biến.

II. Tìm hiểu về quảng cáo sàn thương mại điện tử

1. Quảng cáo sàn thương mại điện tử là gì? Các sàn thương mại điện tử hiện nay

Quảng cáo sàn thương mại điện tử là dịch vụ bao gồm các hoạt động như: giới thiệu các loại sản phẩm/dịch vụ của cá nhân/công ty/doanh nghiệp thông qua hệ thống mạng Internet. Theo đó, dịch vụ này sẽ cung cấp đầy đủ các thông tin về sản phẩm một cách chi tiết nhằm thu hút và gây ấn tượng với khách hàng.Từ đó có thể kích cầu khả năng mua hàng của đối tượng. 

Sàn thương mại điện tử là một môi trường mua sắm trực tuyến nơi người bán (cá nhân, doanh nghiệp) trưng bày và bán hàng hóa, dịch vụ cho người mua thông qua mạng internet. Sàn thương mại điện tử có thể được phân loại thành nhiều loại khác nhau, bao gồm:

• Sàn thương mại điện tử tổng hợp: Cung cấp đa dạng các mặt hàng từ nhiều nhà cung cấp khác nhau, ví dụ như Shopee, Lazada, Tiki.
• Sàn thương mại điện tử chuyên ngành: Tập trung vào một số ngành hàng nhất định, ví dụ như Sendo (điện máy), Tiki (sách), Chợ Tốt (đồ cũ).
• Sàn thương mại điện tử C2C (Consumer-to-Consumer): Cho phép người tiêu dùng mua bán trực tiếp với nhau, ví dụ như Facebook Marketplace, Raovat.
• Sàn thương mại điện tử B2C (Business-to-Consumer): Doanh nghiệp bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng, ví dụ như website bán hàng của thương hiệu.

2. Sự cần thiết khi  quảng cáo sàn thương mại điện tử hiện nay

Hầu hết các doanh nghiệp tiến thân vào con đường kinh doanh trên sàn TMĐT đều sẽ triển khai các dịch vụ quảng cáo tại đây. Đơn giản vì đây là điều cần thiết và nó mang lại nhiều lợi ích cũng như giá trị hấp dẫn.

• Dịch vụ quảng cáo sàn thương mại điện tử được xem như giải pháp tuyệt vời trong thời kỳ hội nhập kinh tế như hiện nay. Nó không những giúp doanh nghiệp có thể giới thiệu tới nhiều khách hàng về sản phẩm/dịch vụ mà mình kinh doanh. Còn tiết kiệm được chi phí hơn so với những hình thức quảng cáo khác nhưng hiệu quả đạt được vô cùng cao.
• Kinh doanh trên sàn thương mại điện tử là xu hướng của các doanh nghiệp hiện nay. Vì vậy, khi áp dụng hình thức quảng cáo vào hoạt động mua bán của doanh nghiệp sẽ tạo cơ hội giúp doanh nghiệp phát triển, bắt nhịp được với xu hướng toàn cầu và nâng cao sức cạnh tranh đối với các đối thủ khác.
• Khoảng cách giữa người bán và người mua sẽ được kéo lại gần hơn khi sử dụng quảng cáo sàn thương mại điện tử.Đặc biệt là khi áp dụng hình thức này, khả năng tăng tỉ lệ chuyển đổi cùng việc mở rộng thương hiệu sẽ chỉ còn là chuyện nhỏ.
• Khách hàng chỉ cần ngồi nhà vẫn có thể mua được món hàng mà bản thân yêu tích. Vì vậy, cần phải khai thác triệt để những lợi ích mà sàn thương mại điện tử có thể mang lại cho doanh nghiệp.

III. Quy định  pháp luật về quảng cáo sàn thương mại điện tử

1. Các phư ơng thức quảng cáo sàn thương mại điện tử phổ biến hiện nay

Trong bối cảnh ngày càng phát triển của thương mại điện tử, có nhiều phương thức quảng cáo hiệu quả cho các sàn thương mại điện tử. Dưới đây là một số phương thức phổ biến hiện nay:

• Quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội: Sử dụng Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn để quảng bá sản phẩm. Các nền tảng này cho phép chạy quảng cáo nhắm mục tiêu dựa trên sở thích, độ tuổi và vị trí địa lý của người dùng.
• Quảng cáo Google Ads: Sử dụng Google Ads để hiển thị quảng cáo tìm kiếm hoặc quảng cáo hiển thị. Các doanh nghiệp có thể sử dụng các từ khóa liên quan đến sản phẩm của mình để thu hút khách hàng.
• Chương trình tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing): Hợp tác với các blogger, người có ảnh hưởng hoặc website khác để quảng bá sản phẩm, họ sẽ nhận hoa hồng cho mỗi đơn hàng thành công.
• Email Marketing: Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới hoặc chương trình giảm giá qua email đến danh sách khách hàng hiện tại và tiềm năng.
• Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Tối ưu hóa nội dung trang web để tăng cường khả năng xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm tự nhiên, từ đó thu hút lượt truy cập miễn phí từ khách hàng tìm kiếm sản phẩm.
• Content Marketing: Xây dựng nội dung chất lượng, như blog, video, infographics để thu hút và giữ chân khách hàng, xây dựng lòng tin và thương hiệu.
• Quảng cáo trên sàn thương mại điện: Một số sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki có các chương trình quảng cáo nội bộ cho phép người bán chạy quảng cáo sản phẩm của mình trực tiếp trên nền tảng.
• Quảng cáo video: Sử dụng video quảng cáo trên và ngoài các nền tảng mạng xã hội để thu hút sự chú ý và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Khuyến mãi và ưu đãi: Tổ chức chương trình khuyến mãi, giảm giá, flash sale hoặc các sự kiện đặc biệt để thu hút người tiêu dùng.

Các phương thức trên có thể được kết hợp với nhau để tạo ra chiến lược quảng cáo đa dạng và hiệu quả nhất cho từng sàn thương mại điện tử cụ thể.

2. Thủ tục xin cấ p phép quảng cáo sàn thương mại điện tử

Thủ tục xin cấp giấy phép quảng cáo sàn thương mại điện tử được thực hiện như sau:

• Cá nhân, tổ chức có nhu cầu quảng cáo sàn thương mại điện tử nộp hồ sơ dưới đây đến cơ quan có thẩm quyền:
• Văn bản đề nghị cấp giấy phép quảng cáo trên website.
• Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, trong đó có ngành nghề đăng ký kinh doanh phù hợp với nội dung quảng cáo.
• Nội dung đề nghị về xác nhận quảng cáo, kèm 03 bản ma-két nội dung dự kiến quảng cáo được in màu kèm theo với file mềm ghi lại nội dung dự kiến quảng cáo trên website. 
• Nếu quảng cáo theo video/TVC thì cần phải kèm theo kịch bản và video/TVC quảng cáo sản phẩm, hàng hoá và dịch vụ đó.
• Mẫu nhãn sản phẩm/mẫu nhãn sản phẩm đã được cơ sở y tế có thẩm quyền chấp thuận đối với trường hợp pháp luật có quy định về việc nhãn sản phẩm phải được cơ quan y tế có thẩm quyền chấp thuận.
• Nếu hồ sơ chưa hợp lệ thì trong vòng 05 ngày tính từ ngày nhận hồ sơ (căn cứ theo dấu tiếp nhận của cơ quan tiếp nhận hồ sơ), cơ quan tiếp nhận hồ sơ gửi văn bản cho cá nhân, tổ chức đề nghị bổ sung đầy đủ hồ sơ hợp lệ. Thời gian để cá nhân, tổ chức bổ sung hồ sơ là tối đa 90 ngày tính từ ngày nhận được văn bản về việc bổ sung hồ sơ của cơ quan tiếp nhận hồ sơ. Nếu quá thời hạn này, hồ sơ sẽ hết giá trị.
• Trong 10 ngày làm việc tính từ khi nhận đầy đủ hồ sơ hợp lệ (căn cứ theo dấu tiếp nhận của cơ quan tiếp nhận hồ sơ), cơ quan có thẩm quyền phải cấp giấy xác nhận nội dung quảng cáo cho cá nhân/tổ chức. Trong trường hợp không cấp giấy xác nhận thì phải trả lời bằng văn bản, trong đó nêu rõ lý do từ chối.
• Cơ quan tiếp nhận hồ sơ có trách nhiệm phải công bố thông tin trên Cổng thông tin điện tử của cơ quan, các nội dung: danh mục sản phẩm, hàng hoá và dịch vụ thuộc thẩm quyền phụ trách mà đã được cấp giấy xác nhận nội dung của quảng cáo hoặc đã có giấy xác nhận về nội dung quảng cáo đã hết hiệu lực.

IV. Giải đáp các câu hỏi liên quan đến quảng cáo sàn thương mại điện tử

1. Xử lý trường hợp quảng cáo sàn thương mại điện tử không có giấy phép

Căn cứ theo Điều 49 Nghị định 38/2021/NĐ-CP quy định về mức phạt đối với hành vi vi phạm quy định về việc xác nhận nội dung quảng cáo đối với các sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đặc biệt, cụ thể như sau:

• Phạt tiền từ 20 - 25 triệu đồng đối với hành vi quảng cáo sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ đặc biệt mà chưa được cơ quan có thẩm quyền xác nhận nội dung trước khi quảng cáo.
• Đồng thời, người vi phạm còn phải chấp hành hình phạt bổ sung là: Bị tước quyền sử dụng giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược, giấy tiếp nhận việc đăng ký bản công bố sản phẩm, giấy phép hoạt động khám chữa bệnh từ 01 - 03 tháng đối với trường hợp quảng cáo thuốc, thực phẩm, phụ gia, quảng cáo dịch vụ khám chữa bệnh đã vi phạm 02 lần trở lên trong 06 tháng.
• Ngoài ra, người vi phạm còn bị áp dụng biện pháp khắc phục là buộc phải tháo dỡ, xóa bỏ quảng cáo.

2. Cơ quan nào​​​​​​​ có thẩm quyền cho phép quảng cáo sàn thương mại điện tử?

Theo Luật Quảng cáo 2012, tùy vào từng loại sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ sẽ cơ quan có thẩm quyền khác nhau cấp giấy phép quảng cáo. Và cụ thể thẩm quyền cấp phép được phân công như sau:

• Cục Quản lý dược cấp giấy xác nhận nội dung quảng cáo thuốc;
• Cục An toàn thực phẩm cấp giấy xác nhận nội dung quảng cáo thực phẩm chức năng; thực phẩm tăng cường vi chất dinh dưỡng; sữa và sản phẩm dinh dưỡng dùng cho trẻ;
• Cục Quản lý khám, chữa bệnh cấp giấy xác nhận nội dung quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh bằng phương pháp y học hiện đại của cơ sở khám bệnh, chữa bệnh do Bộ trưởng Bộ Y tế cấp giấy phép hoạt động, phê duyệt danh mục chuyên môn kỹ thuật;
• Cục Quản lý y, dược cổ truyền cấp giấy xác nhận nội dung quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh bằng phương pháp y học cổ truyền của cơ sở khám bệnh, chữa bệnh do Bộ trưởng Bộ Y tế cấp giấy phép hoạt động, phê duyệt danh mục chuyên môn kỹ thuật ;
• Cục Quản lý môi trường y tế cấp giấy xác nhận nội dung quảng cáo hóa chất, chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn dùng trong lĩnh vực gia dụng và y tế;
• Vụ Trang thiết bị và Công trình y tế cấp giấy xác nhận nội dung quảng cáo trang thiết bị y tế (ký thừa lệnh Bộ trưởng Bộ Y tế).
• Sở Y tế tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương cấp giấy xác nhận nội dung quảng cáo đối với:
• Mỹ phẩm của cơ sở đứng tên trên phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm có trụ sở chính đặt tại địa bàn quản lý của Sở Y tế; Trường hợp quảng cáo mỹ phẩm thông qua hội nghị, hội thảo, tổ chức sự kiện thì Sở Y tế tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương nơi dự kiến tổ chức hội nghị, hội thảo, sự kiện cấp giấy xác nhận nội dung quảng cáo;
• Dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh của cơ sở khám bệnh, chữa bệnh do Giám đốc Sở Y tế cấp giấy phép hoạt động, phê duyệt danh mục chuyên môn kỹ thuật.
• Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm thuộc Sở Y tế tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương có thẩm quyền:
• Cấp giấy xác nhận nội dung quảng cáo nước khoáng thiên nhiên, nước uống đóng chai, phụ gia thực phẩm, chất hỗ trợ chế biến thực phẩm;
• Cấp giấy xác nhận nội dung quảng cáo đối với hình thức quảng cáo thông qua hội nghị, hội thảo, sự kiện giới thiệu thực phẩm, phụ gia thực phẩm quy định.
• Trả lời ý kiến về nội dung quảng cáo thực phẩm có công bố tác dụng tới sức khỏe khi các cơ quan có thẩm quyền được giao nhiệm vụ cấp giấy xác nhận hoặc thẩm định nội dung quảng cáo thực phẩm thuộc lĩnh vực quản lý nhà nước của Bộ Công Thương, Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn lấy ý kiến.

3. Quảng cá o trên sàn thương mại điện tử nhưng không có khách thì có lấy lại được tiền đã quảng cáo không?

Trong trường hợp bạn quảng cáo trên sàn thương mại điện tử nhưng không có khách hàng nào đến với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, việc lấy lại tiền đã đầu tư vào quảng cáo thường phụ thuộc vào chính sách của nền tảng quảng cáo mà bạn sử dụng. Dưới đây là một số điểm cần lưu ý:

• Chính sách hoàn tiền: Hầu hết các sàn thương mại điện tử hoặc nền tảng quảng cáo không có chính sách hoàn tiền cho chi phí quảng cáo nếu bạn không đạt được kết quả mong muốn. Tiền đã chi cho quảng cáo thường không thể được lấy lại.
• Tối ưu hóa quảng cáo: Nếu quảng cáo không mang lại khách hàng, bạn có thể xem xét việc tối ưu hóa nội dung quảng cáo, nhóm đối tượng mục tiêu, định dạng quảng cáo, hoặc ngân sách.
• Phân tích dữ liệu: Kiểm tra các số liệu liên quan đến quảng cáo của bạn (như tỷ lệ nhấp chuột (CTR), tỷ lệ chuyển đổi, v.v.) có thể giúp bạn hiểu nguyên nhân tại sao không có khách hàng. Từ đó, bạn có thể điều chỉnh chiến dịch của mình cho các lần sau.
• Hỗ trợ từ nền tảng: Một số sàn giao dịch hoặc nền tảng quảng cáo có thể cung cấp hỗ trợ hoặc tư vấn để giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo. Bạn có thể liên hệ với họ để hỏi về các vấn đề mà bạn gặp phải.

4. Quảng cáo trên sàn thương mại điện tử cần lưu ý điều gì?

Quảng cáo trên thương mại điện tử phải tuân theo các quy định sau:

• Không được thiết kế, bố trí phần quảng cáo lẫn vào phần nội dung tin;
• Đối với những quảng cáo không ở vùng cố định, phải thiết kế để độc giả có thể chủ động tắt hoặc mở quảng cáo, thời gian chờ tắt hoặc mở quảng cáo tối đa là 1,5 giây.
• Quảng cáo trên trang sàn thương mại điện tử của tổ chức, cá nhân nước ngoài kinh doanh dịch vụ quảng cáo xuyên biên giới có phát sinh doanh thu quảng cáo tại Việt Nam phải tuân thủ các quy định của Luật Quảng cáo và các quy định khác của pháp luật có liên quan.
• Tiếng nói, chữ viết, hình ảnh trong quảng cáo phải bảo đảm ngắn gọn, thông dụng, đúng quy định tại Điều 18 của Luật quảng cáo. Cỡ chữ nhỏ nhất trong nội dung quảng cáo phải bảo đảm tỷ lệ đủ lớn để có thể đọc được trong điều kiện bình thường và không được nhỏ hơn tỷ lệ tương đương cỡ chữ Vntime hoặc Times New Roman 12 trên khổ giấy A4.

V. Vấn đề quảng cáo sàn thương mại điện tử có nên liên hệ với Luật sư không? Liên hệ như  thế nào?

Trên đây là tất cả các thông tin chi tiết mà NPLaw của chúng tôi cung cấp để hỗ trợ quý khách hàng về vấn đề quảng cáo sàn thương mại điện tử. Trường hợp Quý Khách hàng còn bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến vấn đề nêu trên hoặc các vấn đề pháp lý khác thì hãy liên hệ ngay cho NPLaw để được đội ngũ chúng tôi trực tiếp tư vấn và hướng dẫn giải quyết.

CÔNG TY LUẬT TNHH NGỌC PHÚ

Tổng đài tư vấn và CSKH: 1900 9343

Hotline: 0913 41 99 96

Email: legal@nplaw.vn