Tìm hiểu về thỏa thuận cung cấp dịch vụ bán buôn

Trong bối cảnh kinh doanh ngày càng cạnh tranh và toàn cầu hóa, thỏa thuận cung cấp dịch vụ bán buôn không chỉ là công cụ quan trọng để doanh nghiệp phát triển mà còn là cầu nối thiết yếu trong chuỗi cung ứng toàn cầu. Thỏa thuận này không chỉ đảm bảo nguồn cung ổn định mà còn định hình mối quan hệ hợp tác, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển bền vững của cả bên cung cấp và bên mua.

I. Tìm hiểu về thỏa thuận cung cấp dịch vụ bán buôn

Thỏa thuận cung cấp dịch vụ bán buôn là một thỏa thuận kinh tế và kỹ thuật giữa các doanh nghiệp viễn thông khi tham gia hoạt động bán buôn. Thỏa thuận này phải được thành lập thành văn bản và bao gồm đầy đủ nội dung về giá, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và các điều kiện liên quan

II. Quy định pháp luật về thỏa thuận cung cấp dịch vụ bán buôn

1. Thỏa thuận cung cấp dịch vụ bán buôn được hiểu như thế nào?

Theo khoản 3, Điều 3 Thông tư 08/2024/TT-BTTTT có quy định như sau: “Thỏa thuận cung cấp dịch vụ bán buôn là thỏa thuận về kinh tế và kỹ thuật được ký kết giữa các doanh nghiệp viễn thông khi tham gia hoạt động bán buôn”.

2. Thỏa thuận cung cấp dịch vụ bán buôn có nội dung gì? Nội dung nào là quan trọng nhất? Vì sao?

Căn cứ Theo khoản 2, Điều 6 Thông tư 08/2024/TT-BTTTT thỏa thuận cung cấp dịch vụ bán buôn sẽ bao gồm các nội dung chính sau đây:

1. Điều khoản chung:

• Giá cả dịch vụ
• Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ
• Điều kiện, điều khoản cung cấp dịch vụ

1. Yêu cầu và quy trình:

• Nguyên tắc cung cấp dịch vụ
• Quy trình và thủ tục cung cấp dịch vụ

1. Mô tả dịch vụ:

• Mô tả các dịch vụ sẽ được cung cấp
• Đặc tính kỹ thuật của dịch vụ
• Tiêu chuẩn và yêu cầu kỹ thuật:
• Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ
• Yêu cầu về vận hành và kỹ thuật

1. Kết nối viễn thông:

• Nội dung về kết nối viễn thông theo quy định (nếu thuê mạng)

1. Điều khoản thanh toán:

• Điều khoản về giá
• Thủ tục đối soát và thanh toán tiền
• Hình thức thanh toán tiền

1. Thay đổi dịch vụ:

• Quy trình thay đổi dịch vụ (bổ sung, cắt giảm)

1. An ninh và bảo mật:

• Giải pháp bảo đảm an toàn cơ sở hạ tầng, an ninh thông tin
• Quy định về bảo mật thông tin và quyền riêng tư dữ liệu

1. Quyền và nghĩa vụ:

• Quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp mua buôn và bán buôn

1. Quy định về chấm dứt và đền bù:

• Quy định về quyền chấm dứt thỏa thuận
• Đền bù thiệt hại nếu không thực hiện đúng cam kết

1. Giải quyết tranh chấp:

• Quy định về giải quyết tranh chấp, bồi thường và khiếu nại

1. Thông tin liên hệ:

• Cung cấp thông tin liên hệ

Nội dung quan trọng nhất là tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ bởi Đảm bảo rằng các dịch vụ cung cấp đúng theo tiêu chuẩn chất lượng đã công bố giúp doanh nghiệp mua buôn yên tâm về chất lượng và hiệu quả sử dụng dịch vụ.Tuy nhiên, tất cả các nội dung trong thỏa thuận đều rất quan trọng và đóng vai trò thiết yếu trong việc đảm bảo một hợp đồng cung cấp dịch vụ bán buôn thành công và hiệu quả. Mỗi điều khoản đều góp phần vào việc bảo vệ quyền lợi của cả doanh nghiệp mua buôn và bán buôn, đảm bảo dịch vụ được cung cấp một cách minh bạch, chính xác và đáp ứng đầy đủ các yêu cầu kỹ thuật, chất lượng và bảo mật.

3. Trách nhiệm của các bên khi thỏa thuận cung cấp dịch vụ bán buôn?

Bên cung cấp dịch vụ bán buôn (nhà cung cấp):

• Cung cấp dịch vụ theo đúng cam kết trong hợp đồng: đảm bảo chất lượng, số lượng, và thời gian giao hàng.
• Thông báo kịp thời cho bên nhận dịch vụ về bất kỳ thay đổi hoặc trở ngại nào trong quá trình cung cấp dịch vụ.
• Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến chất lượng và an toàn của dịch vụ cung cấp.

Bên nhận dịch vụ bán buôn (khách hàng):

• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho dịch vụ đã nhận.
• Tiếp nhận dịch vụ đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận.
• Thông báo kịp thời cho bên cung cấp về bất kỳ khiếu nại hoặc vấn đề nào liên quan đến dịch vụ.

III. Một số thắc mắc về thỏa thuận cung cấp dịch vụ bán buôn

1. Những sản phẩm/dịch vụ nào được cung cấp trong khuôn khổ thỏa thuận cung cấp dịch vụ bán buôn?

Thỏa thuận cung cấp dịch vụ bán buôn, các sản phẩm và dịch vụ thường bao gồm:

1. Dịch vụ viễn thông
2. Dịch vụ cơ sở hạ tầng
3. Sản phẩm thiết bị
4. Dịch vụ hỗ trợ và bảo trì

2. Cơ quan nào có trách nhiệm hướng dẫn nội dung tại thỏa thuận cung cấp dịch vụ bán buôn?

Trong lĩnh vực thỏa thuận cung cấp dịch vụ bán buôn, các cơ quan có trách nhiệm hướng dẫn nội dung thường là các cơ quan quản lý nhà nước và các bộ ngành liên quan đến lĩnh vực này. Ví dụ, trong ngành viễn thông, Bộ Thông tin và Truyền thông (MIC) là cơ quan quản lý nhà nước có trách nhiệm hướng dẫn và quy định các nội dung liên quan đến thỏa thuận cung cấp dịch vụ bán buôn.

IV. Dịch vụ tư vấn pháp lý liên quan đến thỏa thuận cung cấp dịch vụ bán buôn

Trên đây là nội dung bài viết về tìm hiểu về thỏa thuận cung cấp dịch vụ bán buôn. Nếu có bất kỳ thắc mắc hay câu hỏi nào liên quan đến dịch vụ bán buôn hay các vấn  đề khác thì vui lòng liên hệ đến NPLAW, để được chúng tôi tư vấn. Xin chân thành cảm ơn.

CÔNG TY LUẬT TNHH NGỌC PHÚ

Tổng đài tư vấn và CSKH: 1900 9343

Hotline: 0913 41 99 96

Email: legal@nplaw.vn